Este proyecto trata de habilitar un punto de información en la sala de espera de urgencias. Son Espases divide a sus pacientes de urgencias en tres salas de espera diferentes: pediatría, adultos en niveles más graves y otra de pacientes menos graves.
Como sólo hay un punto de información central de admisión del paciente, se habilitó un punto de información específico en la sala de espera de los niveles de menor gravedad. Asimismo, se incorporaron pantallas informativas en las tres salas de espera. Estas pantallas recogen tres datos fundamentales: número del paciente, información de los diferentes triajes y, por último, el tiempo de atención que ha tenido el último paciente de cada nivel de triaje.
Ventajas:
Ofrecer información de una forma proactiva antes de que se resuelva el proceso.
